bdsolt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমাদের অঙ্গীকার

bdsolt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিমালা bdsolt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর না হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না এবং আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

bdsolt নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

(ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)।

(খ) যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা।
• মোবাইল ফোন নম্বর।
• ডাক ঠিকানা (প্রয়োজনে)।

(গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

(ঘ) কার্যক্রম তথ্য:

• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস।
• লগইন ও লগআউট সময়।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং ব্যবহারের ধরন।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস।

(ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• কুকি শনাক্তকারী ও সেশন ডেটা।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট পরিচালনা, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত সীমিত তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

bdsolt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকারী সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী — এরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পান এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ সংস্থা বা শিল্প-সমবায় ডেটাবেসের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে পূর্বে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পন্ন করা হয়েছে যা তাদের তথ্য ব্যবহারের পরিধি কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ করে।

bdsolt কার্যকরী ও প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপন-নেটওয়ার্ক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষিত ডেটায় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র যার প্রয়োজন সে-ই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষার জন্য নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনের বেশি সংরক্ষণ করি না। সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা হয় ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।
• লেনদেন তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML বিধির অধীনে)।
• লগ ও কার্যক্রম ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: অপ্ট-আউট না হওয়া পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তার একটি অনুলিপি পেতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি বিপণনের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bdsolt একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি (Standard Contractual Clauses) কার্যকর থাকে।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় রাখেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ দিনের মধ্যে।

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।